Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

SUEÑOS SIN FRONTERAS, C.A. («nosotros») es una agencia de viajes con domicilio en Valencia, Carabobo, Venezuela. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos escribes por Instagram, WhatsApp, correo o nuestra web, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre o nombre de usuario, identificador de tu cuenta en Instagram o WhatsApp, y teléfono o correo si nos los das.
• Contenido de los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Datos del viaje que nos indiques para cotizar o reservar (destinos, fechas, número de viajeros y datos necesarios para emitir boletos o reservas).

No pedimos por mensajes datos bancarios completos ni contraseñas.

2. Para qué los usamos

• Responder consultas, preparar cotizaciones y gestionar reservas.
• Dar seguimiento a tu solicitud y mantener el historial de la conversación.
• Mejorar nuestra atención y organizar los mensajes recibidos.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines ajenos a la atención de tu viaje.

3. Asistente automatizado

Para atender más rápido, usamos un asistente automatizado con inteligencia artificial que puede leer tus mensajes y proponer o enviar respuestas. Las respuestas se basan en la información de nuestros servicios. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

4. Con quién los compartimos

• Meta Platforms (Instagram y WhatsApp), por donde recibimos y enviamos los mensajes.
• Proveedores técnicos que alojan nuestra base de datos y herramientas de automatización o de inteligencia artificial, solo para prestar el servicio.
• Proveedores de viaje (aerolíneas, hoteles, consolidadores, operadores), únicamente los datos necesarios para tu reserva.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Conservación

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales o contables. Después se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Mira cómo en la página de eliminación de datos o escribe a contacto@ssf-travel.com.

7. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información, como acceso restringido y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.

9. Contacto

SUEÑOS SIN FRONTERAS, C.A.
Av. 119 N° 125-51, C.C. Multicentro Paseo El Parral, Nivel 4, Oficina 4-03, Urb. El Parral, Valencia, Carabobo, Venezuela
contacto@ssf-travel.com