Términos de servicio
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Al contactarnos o usar nuestros servicios aceptas estos términos. SUEÑOS SIN FRONTERAS, C.A. es una agencia de viajes con domicilio en Valencia, Carabobo, Venezuela.
1. Nuestro rol
Actuamos como intermediarios entre tú y los proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores, consolidadores, etc.). Cada servicio se rige además por las condiciones del proveedor.
2. Cotizaciones y reservas
- Las cotizaciones son informativas, dependen de la disponibilidad y los precios del proveedor, y pueden cambiar hasta confirmar y pagar la reserva.
- La reserva se considera confirmada solo cuando te la confirmamos por escrito.
- Debes darnos datos exactos (por ejemplo, nombres tal como aparecen en el pasaporte). No somos responsables por errores derivados de datos incorrectos.
3. Pagos, cambios y cancelaciones
Las condiciones de pago, cambio, reembolso y cancelación dependen de cada tarifa y proveedor. Te las informaremos antes de que pagues. Algunas tarifas no admiten cambios ni reembolsos.
4. Documentos de viaje
Eres responsable de contar con pasaporte, visas, vacunas y demás requisitos de entrada y salida. Podemos orientarte, pero la verificación final es tuya.
5. Atención por mensajes y asistente automatizado
Atendemos por Instagram, WhatsApp y correo. Parte de la atención puede apoyarse en un asistente automatizado que puede cometer errores. Ninguna respuesta automática constituye una oferta vinculante hasta que la confirmemos por escrito. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
6. Responsabilidad
No respondemos por retrasos, cancelaciones, cambios o incidentes causados por proveedores, por fuerza mayor o por hechos fuera de nuestro control, en la medida que permita la ley.
7. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.